6 mai 2013 | Québec
La collaboration professionnelle : un moteur essentiel au quotidien
Savoir travailler avec les autres fait partie du quotidien dans une grande variété de professions. Que l’on travaille en administration, en technologie, en santé, en éducation à l’enfance, en études juridiques ou en art et design, la capacité à collaborer efficacement avec ses collègues peut contribuer au bon déroulement des activités et à l’atteinte d’objectifs communs.
Le travail d’équipe ne consiste toutefois pas à simplement accomplir une tâche à plusieurs. Dans un contexte professionnel, chacun a ses responsabilités, ses compétences et sa façon de travailler. Bien collaborer demande donc de savoir communiquer, s’adapter, partager l’information et contribuer activement au travail collectif.
Pourquoi le travail d’équipe est-il important en milieu professionnel?
Dans de nombreux milieux de travail, les tâches sont étroitement liées. Le travail d'une personne peut avoir une incidence directe sur celui de ses collègues. Une bonne collaboration permet notamment de mieux coordonner les responsabilités, de résoudre certains problèmes plus efficacement et de mettre à profit les compétences complémentaires des membres d’une équipe.
Cette collaboration peut prendre des formes très diverses selon le secteur. Une éducatrice ou un éducateur à l’enfance collabore avec ses collègues et les familles. Dans le domaine de la santé, plusieurs professionnels peuvent être appelés à échanger de l’information afin de contribuer à la continuité des soins. En technologie, différents spécialistes peuvent travailler ensemble au développement, au déploiement ou à la maintenance d'une solution. Dans un environnement administratif, la réalisation d’un même projet peut nécessiter la participation de plusieurs services.
Peu importe le contexte, l’objectif demeure le même : mettre les compétences de chacun au service d’un résultat commun.
Communiquer clairement
Une collaboration efficace repose d’abord sur une bonne communication. Il faut être capable d’exprimer ses idées clairement, mais aussi d’écouter ses collègues et de tenir compte de leur point de vue.
Cela implique aussi de transmettre l’information pertinente au bon moment, de poser des questions lorsqu’une consigne n’est pas claire et de vérifier que les responsabilités sont bien comprises. Dans un environnement professionnel où plusieurs personnes participent à un même projet, une information oubliée ou mal comprise peut rapidement avoir des conséquences sur le travail de toute l’équipe.
La communication professionnelle comprend également la capacité à donner et à recevoir des retours sur un travail, qui ne constituent pas nécessairement une critique personnelle. Elle peut permettre d’améliorer un résultat, de corriger une situation ou de développer de nouvelles compétences.
Comprendre son rôle et respecter celui des autres
Une équipe fonctionne mieux lorsque chacun comprend ce qui relève de ses responsabilités et reconnaît l’expertise de ses collègues. Il n’est pas nécessaire que tous les membres possèdent les mêmes compétences. Au contraire, la complémentarité constitue souvent l’une des principales forces d’une équipe.
Cela signifie également qu’il faut savoir demander de l’aide lorsque la situation l’exige et offrir son soutien lorsqu’un collègue en a besoin. Collaborer ne consiste pas à accomplir le travail des autres, mais à contribuer au fonctionnement collectif tout en assumant ses propres responsabilités.
S’adapter aux différentes façons de travailler
Dans un milieu professionnel, on ne choisit généralement pas ses collègues. Il faut donc apprendre à travailler avec des personnes aux expériences, aux personnalités, aux méthodes de travail et aux points de vue différents.
Cette diversité peut être une richesse lorsqu’elle permet de confronter les idées et d’envisager un problème sous plusieurs angles. Elle demande toutefois de l’ouverture, de la souplesse et une certaine capacité d’adaptation.
Un désaccord n’est d’ailleurs pas nécessairement négatif. Lorsqu’il est abordé avec respect et dans une perspective de résolution de problème, il peut mener à de meilleures décisions. L’important est de se concentrer sur la situation à résoudre plutôt que sur les personnes.
Contribuer activement à la réussite collective
Être un bon coéquipier ne consiste pas seulement à terminer les tâches qui nous sont confiées. Il faut aussi respecter ses engagements, communiquer lorsqu’un problème survient, participer aux échanges et demeurer attentif aux objectifs de l’équipe.
La fiabilité compte beaucoup. Un collègue sur qui les autres peuvent compter contribue directement à instaurer un climat de confiance. Respecter les échéances, prévenir rapidement lorsqu’un obstacle survient et chercher des solutions sont autant de comportements qui facilitent la collaboration.
Il faut également savoir reconnaître les réussites collectives. Dans une équipe, le résultat final appartient rarement à une seule personne.
Développer ses compétences de collaboration dès sa formation
Le travail d’équipe est une compétence qui se développe avec l’expérience. Les projets réalisés pendant une formation peuvent justement permettre d’apprendre à organiser le travail avec d’autres personnes, à répartir les responsabilités, à communiquer ses idées et à résoudre des désaccords.
👉 Découvrez également : Comment travailler efficacement en équipe pendant ses études?
Grâce à des formations axées sur la pratique et des stages en milieu professionnel, les étudiants peuvent également être amenés à évoluer dans des situations qui les rapprochent des réalités de leur futur environnement de travail.
Apprendre à bien collaborer, c’est donc développer une compétence qui pourra servir tout au long de son parcours professionnel, quel que soit le domaine choisi.
Pour aller plus loin
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