Administrateur de cabinet médical et commis surveillant d’unité

Cours du programme

• Stratégies favorisant la réussite des étudiants [SSSO]

  • Ce cours présente à l’étudiant des techniques et des concepts visant à l’aider à connaître le succès sur le plan personnel, scolaire et professionnel.

• Introduction à l’informatique [FCMO]

  • Ce cours présente un survol du système d’exploitation Windows 10, de son interface, de ses outils et de ses fonctions. L’étudiant se familiarise avec les concepts fondamentaux liés à la navigation et à la personnalisation de l’interface, à l’organisation des fichiers et des dossiers, à l’utilisation des outils multimédias et à la recherche d’information. Ce cours s’appuie principalement sur des activités concrètes qui permettent à l’étudiant de faire l’apprentissage des concepts abordés en les mettant régulièrement en pratique.

• Saisie au clavier [KBFO]

  • Ce cours initie l’étudiant aux concepts fondamentaux de la saisie au clavier. Il aide l’étudiant à accroître sa maîtrise de la langue anglaise et à développer sa capacité de rédiger et d’entrer des renseignements par clavier, tout en facilitant l’assimilation d’une bonne technique de frappe. La progression graduelle du rythme de ce cours permet à l’étudiant d’améliorer sa rapidité et sa précision, et de mettre en pratique une position et une technique de frappe appropriées. L’étudiant affine également ses techniques de correction d’épreuves et améliore ses techniques de traitement de texte dans l’environnement du système d’exploitation Windows.

• Applications informatiques professionnelles [ON-BCAO]

  • Le premier volet de ce cours a pour but d'initier l'étudiant aux connaissances informatiques de base et des composants d'un ordinateur. On y examine le système d'exploitation Windows pour apprendre à gérer un ordinateur. Le deuxième volet traite des compétences de base nécessaires pour travailler avec une variété de documents commerciaux, en plus des produits MS Office Word, Excel et PowerPoint. Le troisième et dernier volet porte sur les considérations relatives à la vie en ligne. On y examine ce qu'est Internet et l'impact considérable du courrier électronique sur la communication avec les autres et les meilleures manière de trouver des informations sur Internet tout en évitant les risques pour la sécurité personnelle en ligne.

• Langage médical I [ML1O]

  • La médecine, comme toutes les autres professions, possède un vocabulaire qui lui est propre. Durant ce cours, l’étudiant apprend à employer la terminologie spécialisée de la médecine, ce qui comprend la prononciation et l’orthographe de termes utilisés pour décrire des circonstances et situations médicales. Au moyen de descriptions, d’illustrations et d’exercices, l’étudiant apprend à identifier les principaux éléments et systèmes anatomiques du corps, ainsi que les pathologies courantes qui peuvent nuire à ceux-ci.

• Langage médical II [ML2O]

  • Ce cours constitue la suite du cours Langage médical I. Le même format est adopté, et l’accent est mis sur d’autres domaines de spécialisation en matière de terminologie médicale.

• Transcription médicale [MTRO]

  • La transcription fait partie intégrante de l’efficacité de la pratique du médecin au moyen des dossiers de patients que le médecin doit conserver en vertu de la loi. L'étudiant est initié au processus de transcription médicale en utilisant des données médicales dictées réelles, l'accent étant mis sur la vitesse et la précision. L'étudiant s'y familiarise avec diverses lettres et rapports médicaux régulièrement dictés dans le cadre de la profession médicale. On y utilise un logiciel de transcription pour pratiquer le formatage, l'orthographe et la grammaire. Les cours Langage médical I et II doivent avoir été préalablement suivis afin de pouvoir renforcer les termes et procédures médicales inscrits au programme.

• Procédures administratives en cabinet médical [MOPO]

  • L’étudiant apprend les rudiments qui sont nécessaires pour gérer un cabinet de manière efficace. Les sujets abordés comprennent notamment les techniques d’archivage, les télécommunications, la gestion du temps, les capacités organisationnelles et l’utilisation de l’équipement de bureau. L’étudiant apprend également les techniques associées à la prise de rendez-vous de façon traditionnelle et à l’aide d’un logiciel permettant la priorisation des appels de façon à optimiser l’emploi du temps du médecin.

• Facturation des soins médicaux [MBLO]

  • Toutes les entreprises ont besoin d’effectuer la facturation d’honoraires pour services rendus de façon efficace afin de pouvoir récolter les revenus le plus rapidement possible. La rémunération des médecins provient principalement des régimes d’assurance médicale des provinces. Par conséquent, l’étudiant est amené à étudier les processus de facturation médicale conformément à ce qui est prévu par les différents régimes d’assurance-maladie. Du temps est également consacré à l'apprentissage des tutoriels des logiciels médicaux.

• Dossiers de santé électroniques [EHRO]

  • La mise en place des dossiers de santé électroniques (DSÉ) est une initiative d’envergure nationale qui implique plusieurs intervenants dont les professionnels de la santé. Le dossier de santé électronique (DSÉ) est un dossier sécurisé sur les principaux antécédents médicaux d’une personne et qui peut être consulté ou mis à jour par diverses personnes (médecins, personnel infirmier, techniciens) travaillant dans des hôpitaux, pharmacies ou laboratoires. Ces renseignements sont essentiels pour le traitement et sont accessibles aux professionnels des soins de santé. Durant ce cours, l’étudiant travaille avec des dossiers médicaux fictifs pour apprendre le fonctionnement du système des dossiers de santé électroniques et comprendre son application dans un cabinet médical. La compréhension des tâches liées aux DSÉ et des avantages fonctionnels que ceux-ci représentent est constamment renforcée par des exercices pratiques. L’étudiant est aussi mis au courant des plus récents règlements concernant les DSÉ, des innovations, ainsi que des possibilités d’échange électronique de commandes et de résultats; il se familiarise avec des exemples concrets d'amélioration du flux de travail et avec les codes de facturation.

• Procédures cliniques [CLPO]

  • Ce cours permet aux étudiants de se familiariser avec les procédures administratives propres au cabinet médical.

• RCR et premiers soins [CPRE]

  • L'étudiant participe à la formation de RCR et premier soins fournie par une agence externe autorisée afin d'obtenir son certificat en RCR à l'issue de ce cours.

• Orientation aux hôpitaux, aux centres médicaux et aux soins de santé [HUC100]

  • Ce cours fournit une vue d’ensemble du système de soins de santé : les différents départements et services, les membres de l'équipe de soins, les systèmes de communication des établissements et la gestion des soins aux clients.

• Procédures pour les commis surveillants d’unité dans les hôpitaux [HUC110]

  • Ce cours permet l’acquisition des connaissances et des compétences pour gérer les procédures d'admission, de transfert et de sortie des patients. On y aborde les procédures post-mortem, l'enregistrement des signes vitaux, la commande de fournitures, le classement, les urgences et tous les services spéciaux requis. L’étudiant s’y familiarise avec les départements qui soutiennent l'unité de soins infirmiers, y compris les services d'alimentation et de nutrition, les dossiers de santé et le contrôle des infections.

• Pharmacologie [HUC120]

  • Ce cours porte sur les termes et réglementations pharmaceutiques qui régissent l'industrie pharmaceutique. Il offre un aperçu des principes de base de la pharmacologie et de la pratique pharmaceutique. On y apprend les mécanismes d'action des médicaments et l’étudiant y acquiert une compréhension des processus pharmacocinétiques qui affectent l'interaction médicament/organisme. Les thèmes abordés incluent les indications des médicaments, les utilisations thérapeutiques, les effets secondaires, les voies d'administration et les formes posologiques courantes. L'accent est mis sur les classifications, l'orthographe et la prononciation des médicaments sur ordonnance les plus couramment commandés. À l’issue du cours, l’étudiant devrait être en mesure d'identifier les principaux médicaments selon la classe et leurs formes de dosage. On y aborde également l'étude des abréviations, des symboles, des voies d'administration et des systèmes de mesure utilisés dans les ordonnances. L’étudiant y acquiert de plus les connaissances nécessaires pour communiquer efficacement les informations entre les patients, les pharmaciens et les médecins.

• Traitement des demandes de chirurgie et de soins [HUC130]

  • Ce cours permet l’acquisition des compétences pour pouvoir efficacement traiter les demandes de chirurgie pré et postopératoires et les demandes d'anesthésie dans un hôpital de soins actifs. L’étudiant y acquiert des connaissances en lien avec un large éventail de demandes. L'accent est mis sur la préparation du dossier du patient et l'exécution des demandes postopératoires avec précision et en temps opportun.

• Traitement des demandes de laboratoire et de diagnostic [HUC140]

  • Ce cours porte sur la terminologie utilisée lors du traitement des demandes de laboratoire et de diagnostic, le traitement des ordonnances du médecin, ainsi que la réception et le traitement des rapports par téléphone. L’étudiant y explore le rôle de chaque département et le travail effectué par les membres du personnel dans ces départements et y acquiert les connaissances et les compétences nécessaires pour traiter les demandes de laboratoire et de diagnostic telles que prescrites par les médecins. L’étudiant y affûte ses compétences en transcription des demandes de diagnostic et y explore les processus pour exécuter les demandes associées à l'imagerie diagnostique, à la radiographie, à la tomodensitométrie et à l'échographie. L’étudiant y apprend également à identifier ce qui doit être fait pour préparer un patient à une variété de tests et lesquels nécessitent un formulaire de consentement.

• Compétences professionnelles [PSKO]

  • Ce cours a été conçu pour fournir à l’étudiant les compétences dont il aura besoin pour travailler efficacement avec des clients et des collègues dans le monde des affaires. Par l’entremise de jeux de rôles, d’études de cas, de situations simulées et de discussions, l’étudiant y acquiert les compétences essentielles pour le service à la clientèle et les habiletés en communication interpersonnelles dont il aura besoin pour réussir sa carrière.

• Carrière et stratégies d’emploi [CESO]

  • Ce cours aborde la planification, la préparation et la réalisation d’une entrevue ainsi que les étapes du suivi à effectuer après l’entrevue.