Spécialiste en technologies appliquées à la bureautique, option adm. médical/juridique – LCE.3V

Cours du programme

• Introduction à la profession d’assistant(e) médical(e) [412-1PM-ID]

  • Fonctions de travail de l’assistant(e) médical(e). Rôle de l’assistant et ceux des professions connexes. Exigences des milieux. Éthique professionnelle au travail. Bureau et système de fichiers de Windows™. Différence entre les logiciels et les systèmes d’exploitation. Définition des fonctions d’un ordinateur. Gestion des fichiers et des répertoires. Utilisation de l’Internet et du Web (recherche avancée (médicaments, métiers du secteur de la santé, fournitures médicales, RAMQ, etc.), information de qualité provenant de sources fiables, etc.). Configuration d’un compte de courrier électronique à l’aide d’un fournisseur public (lecture, organisation et envoi de messages). Introduction à la fonction de travail : ergonomie, gestion des priorités (classement, appels téléphoniques, organisation de la journée et du bureau, méthode de travail, préparation de rapport). Service à la clientèle. Communication, professionnalisme et éthique au travail.

• Traitement de texte 1 [412-TT1-ID]

  • Notions de base du logiciel de traitement de texte Microsoft Word™. Technique de doigté. Utilisation des éléments de mise en page de base : marges, polices, manipulation de fichiers, commandes d’édition, effets spéciaux, format, en-tête et pied de page, table des matières. Correction orthographique. Terminologie médicale. Transcription médicale.

• Traitement de texte 2 [412-TT2-ID]

  • Notions avancées d’un logiciel de traitement de texte Microsoft Word™. Utilisation des éléments de mise en page avancés : tableaux fusion, production d’enveloppes et d’étiquettes, formulaires, macro commandes, colonnes, fonctions graphiques et insertion d’images. Terminologie médicale. Transcription médicale. Technique de doigté. Règles de présentation d’un rapport en bonne et due forme.

• Outils d'aide à la rédaction de rapports [412-0AR-ID]

  • Avantages et désavantages des différents outils d’aide à la rédaction. Prise en charge des outils sur le Web. Publipostage et fusion de documents. Table des matières dynamique. Rédaction de rapports. Corrections orthographiques et grammaticales. Lettres, notes de services, guide grammatical, organisation d’une réunion (avis de convocation, calendrier de planification et ordre du jour, simulation de réunion, prise de notes et préparation du procès-verbal).

• Chiffrier électronique 1 [412-CE1-ID]

  • Notions de base du tableur Microsoft Excel™. Paramètres par défaut. Commandes d’édition, application d’effets spéciaux, format des cellules, impression, création de graphiques. Applications pour le secteur de la santé (Préparation d’un compte de dépenses, achat de fournitures médicales, calcul des salaires, résultats de laboratoire, etc.).

• Systèmes de gestion de bases de données 1 [412-GBD-ID]

  • Notions de base du gestionnaire de bases de données Microsoft Access™. Conception d’une base de données et de ses tableaux. Saisie, modification, suppression et sauvegarde d’articles. Création et modification d’une requête utilisant une condition. Sélection et conception de formats d’écran, création, modification et impression de rapports. Applications au domaine de la santé (patients, prise de rendez-vous, résultats de laboratoire, fournitures médicales, etc.). Conception et création de bases de données médicales (patients, pathologies, rendez-vous, horaires de médecin, formulaires, pathologie du patient, rapport de laboratoire pour un patient, rapport médical complet, etc.). Conception et utilisation de tableaux. Création de requêtes utilisant plusieurs conditions. Conception et adaptation de rapports. Intégration des différents logiciels de la suite Microsoft Office™ dans une même application.

• Logiciels de présentation [412-LDP-ID]

  • Notions de base du logiciel de présentation Microsoft PowerPoint™. Création de documents : utilisation d’images de la banque d’illustrations, insertion d’effets sonores, etc. Notions de mise en page avancées : création, ouverture, enregistrement d’un document Portable Document Format (pdf), universalisation du format d’échange de fichiers, présentation et utilisation du navigateur, modification d’objets, utilisation de crayons et de marqueurs, gestion des signets, des articles et des liens. Atteindre le public cible. Présentation professionnelle. Applications au secteur juridique (activité de formation, présentations salle d’attente, etc.).

• Technologie Internet [412-1NT-ID]

  • Notions de base du logiciel de courrier électronique Microsoft Outlook™. Principaux fournisseurs et services offerts. Rédaction professionnelle de courriels. Pièces jointes. Signature informatisée. Gestion des courriels, des dossiers, de l’agenda (conflits d’horaire) et des priorités. Suivi des tâches (rappels). Convocation et invitation aux réunions. Étiquette sur le WEB. Moteurs de recherche, chargement de fichiers en provenance de l’Internet, importations d’images. Introduction à la création, à la modification et à la sauvegarde de pages Web.

• Chiffrier électronique 2 [412-CEM-ID]

  • Notions avancées du tableur Microsoft Excel™. Automatisation des tâches. Protection des données et des classeurs. Fonctions statistiques, fonctions financières, fonctions d’analyse, fonctions logiques, fonctions de recherche et fonctions de données (filtres et tri). Applications médicales : statistiques (maladies, profil des patients, etc.) et opérations comptables reliées aux actes médicaux (facturation, salaires, etc.).

• Introduction au milieu professionnel médical [412-MPM-ID]

  • Types d’établissements de santé et leur structure interne. Associations et ordres professionnels (Médecins, pharmaciens et autres professionnels de la santé). Déontologie et éthique professionnelle : lois applicables, règles de confidentialité et secret professionnel. Spécialités médicales. Professionnalisme (image, tenue vestimentaire, confidentialité, etc.). Règles de communication verbale et écrite (clarté, empathie, gestion de crises, priorités, etc.). Terminologie médicale : systèmes nerveux et sensoriel, système endocrinien, système cardiovasculaire, système digestif, système urinaire et reproducteur.

• Service à la clientèle en milieu médical [412-SCL-ID]

  • Mises en situation en matière de service à la clientèle dans le domaine de la santé. Professionnalisme et décorum en milieu médical (image, tenue vestimentaire, confidentialité, etc.). Jugement, discernement et autonomie (poser les bonnes questions, savoir établir des priorités, etc.). Écoute active. Empathie. Gestion des situations de crise (patients, médecins, collègues).

• Terminologie médicale [412-TEM-ID]

  • Notions de base de l’anatomie. Termes médicaux relatifs aux différents systèmes du corps humain. Système digestif. Système cardio-vasculaire. Système sanguin et lymphatique. Système respiratoire. Système urinaire. Système génital. Système musculo-squelettique. Système endocrinien. Système nerveux. Les abréviations et symboles. Termes médicaux des méthodes diagnostiques associés à la pharmacologie, à l’anatomie, aux différentes pathologies ainsi qu’aux traitements et interventions médicales (radiologie, laboratoire, échographie, etc.).

• Production de documents médicaux [412-PDM-ID]

  • Terminologie et abréviations médicales bilingues. Classe de médicaments. Types de documents à produire et leur spécificité : rapport de consultation, de pathologie, d’autopsie, rapports d’expertise médicale (CNESST, SAAQ, compagnies d’assurance, etc.), résumé de dossiers médicaux, etc. Transcription médicale. Conception de gabarits (mémos, notes de services, lettres, etc.).

• Gestion des dossiers médicaux [412-GDM-ID]

  • Dossier du patient et système d’identification. Dossier actif et inactif. Gestion de dossiers en milieu médical hospitalier et extrahospitalier. Notes d’observation, notes médicales, demandes de consultation, dossiers hospitaliers, dossiers cliniques, archivage, cartes d‘assurance maladie, etc. Cas particuliers : formulaire inter-province, patients étrangers, gendarmerie royale et armée, CNESST, réclamations de médecins (RAMQ, codes de visite, etc.), SIMDUT, etc. Création de tables et de liens appropriés. Calendrier de conservation des dossiers médicaux.

• Projet de fins d’étude [412-PFE-ID]

  • Application des éléments techniques vus durant la formation. Utilisation des savoir, savoir-faire et savoir-être, développés durant la formation. Adoption des règles d’éthique professionnelle liées à l’exercice de la profession. Le projet peut prendre la forme d’un stage en milieu professionnel.